 | Etos-directeur wil dat klanten nog grotere fans worden
13-1-2010
Jan Willem Koch, sinds augustus 2009 directeur van Etos, wil met de drogisterijketen toonaangevend zijn en ervoor zorgen dat klanten nog grotere fans worden. `We willen nog meer inspiratie toevoegen aan het assortiment op het gebied van persoonlijke verzorging. Mede door de trends op de voet te volgen en de nieuwste producten aan te bieden.`
Koch vindt dat klanten voor een cadeau altijd bij Etos moeten kunnen slagen. `Daar houden we rekening mee met de keuze van de artikelen die we aanbieden en de manier waarop we ze verkopen. Denk bijvoorbeeld aan badproducten die afgelopen kerst gepresenteerd werden in zilveren verpakkingen met een blauwe strik erom.` Etos wil ook online inspireren en verrassen en heeft daartoe de website vernieuwd. `Dat wil zeggen dat deze frisser en vrolijker is geworden en dat er meer fun-elementen aan toegevoegd zijn.`
Het doel is dat klanten voor persoonlijke verzorging als eerste bij Etos binnenlopen. `Op dit gebied zijn we namelijk nog niet de grootste drogist, maar wel de beste gezien de combinatie van het assortiment, de prijs en de winkelbeleving.` Het streven is de grootste in de branche te worden. Hiervoor moet een groeiversnelling gemaakt worden. In 2009 werden 18 nieuwe winkels geopend en vonden er 25 verbouwingen plaats. `Deze groei houden we in 2010 vast`, aldus Koch.
bron: http://www.retailactueel.com/r2402/Etos-directeur-wil-dat-klanten-nog-grotere-fans-worden |
