Nieuws

De Thuisapotheek, een initiatief van eigenaar Gerard Berwald, werft telefonisch klanten door heel Nederland en verzorgt voor hen chronische medicatie. Volgens andere apotheken zou de internetapotheek agressief en ongevraagd hun patiënten met chronische medicatie benaderen. Apothekers en ook enkele huisartsen stellen dat de medicatieveiligheid zo in het geding komt. Berwald vindt dit onzin. De Thuisapotheek voldoet aan alle eisen van de inspectie en de KNMP meent dat online distributie een goede aanvulling is op de bestaande distributiekanalen.

De Thuisapotheek werd in 2006 geopend. Volgens Berwald was het gemak voor de patiënt de hoofdreden om een internetapotheek te starten. Via de Thuisapotheek hoeven klanten voor hun chronische medicatie niet steeds naar de huisarts en zij hoeven niet meer te wachten in de apotheek.

Over de gesignaleerde problemen met de medicatieveiligheid zegt Berwald dat zijn apotheek van alle patiënten een medicatieoverzicht bijhoudt. Bij elke levering wordt het medicatiepaspoort geupdated. Als sprake is van een spoedrecept kan de Thuisapotheek dat per koerier laten afleveren. Inmiddels telt de internetapotheek 30 personeelsleden.

De drogisterij weet de positie in de markt te handhaven. Vooral de categorieën gelaatsverzorging en decoratieve cosmetica zijn belangrijke groepen voor de drogisterij. Dat komt vooral doordat deze productgroepen uniek zijn. Qua geuren scoorden de drogisterijen wat minder in het afgelopen jaar.

De belangrijkste tien redenen om een drogisterij te bezoeken zijn een goede prijs/kwaliteitsverhouding, een prettige winkel, gemakkelijk zoeken, grote keuze in A-merken, breed assortiment, gemakkelijk bereikbaar, aantrekkelijke promoties, alles op voorraad, eigen merken en een goede service. Van die tien redenen springen promotie, prijs en private label er uit. De consument is best bereid meer te betalen voor producten met toegevoegde waarde, maar een lage prijs blijft belangrijk.

Een goede promotie is voor de drogisterij van groot belang, omdat de gemiddelde bezoekfrequentie op twee tot drie keer per maand ligt. Nu wordt één op de vier producten gekocht in promotie. Door de toenemende promotiedruk gaat het wel minder goed met de verkoop van private labels. Hoewel 80% van de consumenten private label net zo goed vindt als een A-merk, zorgt promotie ervoor dat A-merken vrijwel even duur zijn als private label. Veel consumenten vinden A-merken dan toch interessanter.

bron: http://www.retailactueel.com/r622/Drogisterij-handhaaft-positie

Gebaseerd op: Levensmiddelenkrant (13-3-2009)

Vrouwen raken steeds meer geïnteresseerd in verzorgingsproducten die speciaal voor hen zijn bedoeld. Supermarkten zouden een breder assortiment verzorgingsproducten kunnen aanbieden. Klanten gaan nog vaak naar de drogisterij, omdat de keuze daar ruimer is.

De tijd dat een heel gezin dezelfde verzorgingsproducten gebruikte lijkt echt voorbij. Mannen, vrouwen en kinderen hebben ieder hun eigen producten, met hun eigen geuren en eigenschappen. Een fabrikant als Andrélon ontwikkelt zeer specifieke haarverzorgingsproducten, voor bijvoorbeeld krullend haar of haar in laagjes. In gezichtsverzorging wordt vooral gespecificeerd naar leeftijd. In enkele productgroepen, zoals scheerproducten, is het aanbod nog weinig gevarieerd.

Deodorants voor vrouwen onderscheidden zich altijd vooral van die van mannen door de geuren. Maar fabrikanten specificeren ook deodorants steeds meer. Zo zijn er varianten die geen strepen op kleding achterlaten. De omzet uit drogmetica groeit in supermarkten sneller dan in drogisterijen. De totale markt voor drogmetica bedroeg afgelopen jaar 3,8 miljard euro. Daarvan werd 29,2% gerealiseerd via het supermarktkanaal.


bron: retailactueel.com

Parfumerie Douglas heeft in maart 2009 het grootste filiaal in Nederland geopend aan de Lijnbaan in Rotterdam. De winkel heeft twee verdiepingen met een verkoopoppervlakte van 800 vierkante meter. Consumenten kunnen in de nieuwste Douglas terecht voor diverse zaken. Zo is er de Anastasia Brow Studio om de wenkbrauwen te laten doen, de Nail Bar voor de nagels en Douglas Hairdesign voor een ander kapsel.

In de nieuwe Rotterdamse Douglas speelt beleving een belangrijke rol, zo vertelt Nicole Litjes, pr-medewerker Parfumerie Douglas Nederland. Verder zijn in de winkel make-upcounters van cosmeticamerken als Bobbi Brow en Mac. Ook zijn er tal van vernieuwende internationale merken in de winkel vertegenwoordigd, waaronder Aqua di Parma en geuren van Tom Ford. Monsieur, de nieuwe herenverzorgingslijn van Jean Paul Gaultier, is in de nieuwste Douglas gelanceerd en is exclusief verkrijgbaar bij de parfumerieketen.

Gebaseerd op: Levensmiddelenkrant (13-3-2009)

Mannencosmetica wordt steeds vaker in de supermarkt gekocht. Zo bedroeg de omzet van mannencosmetica in Nederland in MAT wk 4 2009 volgens Nielsen 84 miljoen euro. Dat is een groei van 12% ten opzichte van MAT wk 4 2008. Die groei is aanzienlijk groter dan de verkopen van mannencosmetica in de Nederlandse drogisterijen. Volgens Nielsen groeit dit segment met 7,9%, van 304 naar 328 miljoen euro.

De Nederlandse man schaamt zich er blijkbaar niet langer voor om ijdel te zijn. Niet alle mannen lopen echter warm voor cosmetica. Vooral de oudere man blijkt vaak nog te behoudend te zijn om cosmetica te gebruiken. Desalniettemin bedraagt het aandeel mannencosmetica binnen de totale cosmeticamarkt momenteel zo`n 20%. Zo`n 90% van de mannen gebruikt verzorgende producten zoals deodorant of gel en eenderde van de mannen gebruikt ook cosmetische producten.

Verder blijkt dat mannen hun cosmetica het liefst door vrouw of vriendin laten kopen, zo valt op te maken uit een onderzoek van Sanoma Uitgevers. Van de vrouwen koopt 65% de mannencrème en bij verzorgende producten zoals deodorant en shampoo is dit zelfs 74%. Dat is op zich niet opmerkelijk, daar de vrouwen meestal de boodschappen doen.

Lees in de Retail Databank alles over `Cosmetica` en over `Koopgedrag`.
Of bekijk de dossiers `Supermarkten` en `Drogisterij`.

bron: retailactueel.com

De markt voor haarverzorging is in 2008 gegroeid, zo blijkt uit cijfers van Nielsen. In volume was er sprake van een toename van 2% en in waarde een toename van 9%. Volgens Anouk Lokhorst, Category Development Manager Hair Care & Styling bij L`Oréal Nederland BV, is de toename een gevolg van prijsstijgingen van diverse merken en hoger geprijsde introducties.

Ook Joris Diepeveen, Manager Trade Marketing bij Kao Brands Europe, stelt dat consumenten tegenwoordig vaker voor duurdere producten kiezen. Bovendien is de gemiddelde kassa-aanslag gestegen omdat er meer multipacks verkocht worden. Verder staan er in de gemiddelde badkamer diverse soorten en merken omdat iedereen zijn of haar voorkeur heeft. De groei in de categorie Haarverzorging komt echter niet alleen door de hogere kassa-aanslag. Er zijn ook nieuwe producten ontwikkeld die invloed hebben op de categorie.

Volgens Schwarzkopf & Henkel zijn innovaties ook dé manier om de categorie te laten groeien. Schwarzkopf & Henkel speelt daarom in op consumententrends met producten voor specifieke doelgroepen zoals mannen, kinderen en mensen met dunner wordend haar. Shampoo is de hardloper in de categorie, maar er is meer. Met name bij conditioners kan er nog veel terrein gewonnen worden. De consument heeft immers steeds meer behoefte aan verzorgende producten.

bron: mkbnet.nl

De door grote merken beheerste markt voor cosmetica en haar- en huidverzorgingsproducten krijgt door de recessie te maken met een groeiende populariteit van private labels. Ook hier beschouwen steeds meer consumenten A-merken als een luxe die zij zich niet langer kunnen veroorloven. Uit de Recession Tracker van YouGov blijkt dat meer dan 40% van de Britse consumenten aangeeft te switchen naar goedkopere retailmerken.

In het verleden hadden private labelproducten de naam minder goed te zijn dan merken als L`Oréal en Olaz. Premiummerken wisten zelfs een emotionele band met consumenten op te bouwen. Door het vertrouwen dat ze opriepen waren gebruiksters ook zeer merktrouw. Dat is nu anders. Veel klanten die voor de dagelijkse boodschappen overgestapt zijn op private labels, doen dat nu ook met health- en beautyproducten.

Bijna een derde van de ondervraagden denkt dat de kwaliteit van deze producten niet langer onder doet voor die van A-merken. Of de kwaliteit inderdaad beter is geworden is de vraag, maar consumenten weten zichzelf hier wel van te overtuigen. 49% van de ondervraagden vindt de prijs nu belangrijker dan voorheen en is bereid een goedkoper merk uit te proberen. Dat geldt vooral voor oudere consumenten.

bron: mkbnet.nl

Gebaseerd op: Drogisten Weekblad (7-3-2009)

Mediq Apotheken zet in op de persoonlijke service in de dienstverlening naar klanten toe. Die persoonlijke noot in de dienstverlening uit zich in de apotheek zelf, waar in plaats van een balie kleine eilandjes zijn gevormd. Het otc-assortiment bevindt zich voor de counters, zodat de klanten zelf kunnen pakken wat ze nodig hebben.

Volgens Frans Jansen, apotheker bij Mediq, blijkt deze aanpak met kleine eilandjes en zelfbediening drempelverlagend te werken. De klanten kunnen daardoor rustiger winkelen, maar krijgen ook hulp als ze dat nodig hebben. Het persoonlijke in de dienstverlening bij de Mediq Apotheken komt ook tot uiting in een speciale spreekkamer, waar klanten met meer persoonlijke en privacygevoelige vragen terecht kunnen. Zo is er onder meer een incontinentiespreekuur.

Mediq Apotheek werkt sinds kort ook met `Mijnmedicijnkompas.nl`. Klanten hebben met een inlogcode toegang tot een eigen medicatiedossier. Zo krijgen ze onder meer inzicht in de medicijnenvoorraad en automatisch bericht als de medicijnen bijna op zijn. Verder heeft Mediq een vernieuwend 24 uurs-toegangssysteem waardoor klanten dag en nacht medicijnen uit een kluisje kunnen halen. Dit systeem werkt met een pasje waarna via een sms de code voor de kluis wordt doorgegeven.

In de Retail Databank vindt u meer informatie over Mediq. Of bekijk het complete dossier `Apotheken`.
Onlangs maakte apotheek Boots zijn rentree in ons land. Daarover leest u hier meer.

bron: retailactueel.com