Marktinformatie

MARKTINFORMATIE OTC

De markt waarover wij praten heet de OTC Branche. OTC wil zeggen “Over The Counter”. Dit begrip wordt internationaal binnen de B-to-B gehanteerd en is ontstaan toen in Nederland drogisterijen zelfzorggeneesmiddelen en gezondheidsproducten zonder recept over de toonbank gingen overhandigen.

De totale markt binnen de drogisterijen bedraagt € 3,9 miljard en behaalde in 2011 een groei van 1,7 %. Het OTC segment doet ongeveer 16,9 % van dit bedrag en maakt jaarlijks een groei door die varieert tussen de 2,5 en 4 %. Dit marktsegment wordt gemeten door A.C. Nielsen en IMS, organisaties die wereldwijd functioneren en al jarenlang hun gegevens verkopen aan de food, de farmaceutische branche en de dranken branche en daarmee een zeer goede zaken doen, zowel qua informatie als commercieel.

Er zijn veel gegevens en grafieken beschikbaar om inzicht te geven in deze branche en de algehele ontwikkelingen. Maar men gaat ook de diepte in met deze gegevens want de interessante segmenten en merken, de diverse winkelformules met hun VVO’s (VerkoopVloerOppervlakte) en omzetontwikkelingen worden door IMS en Nielsen beschikbaar gesteld via afspraken/contracten die soms jarenlang doorlopen.

DOELGROEPEN

De doelgroep van producten binnen de drogisterij-branche is vrij duidelijk want 80 % van de klanten in deze winkels zijn vrouwen, en wel in de leeftijd van 3-4 jaar (snoepjes of drop) tot 100 jaar (gezondheidsproducten). Alleen bij fysieke problemen of feestdagen (Moederdag – Kerst – Valentijn - etc.) komen de mannen (vanaf 16 jaar) de drogisterijen binnen en zijn dan soms iets minder kritisch op producten en prijzen dan het vrouwelijke deel van de bevolking.

Daarnaast spelen de sociale klassen A, B1 – 2, C1 – 2 en D in deze branche geen enkele rol want de drempel is zeer laag vanwege de enorme variëteit aan producten. Deze loopt van 3.000 artikelen (zie bijv. Kruidvat) tot ongeveer 30.000 producten in een grote DA drogisterij.

Maar het aantrekkelijkste is de invloed op de beslissingsfactor in de drogisterijen zelf. Consumenten gaan vaak gericht naar een winkel met een lijstje waarop duidelijk het product en merk vermeld staat. Binnen de drogisterij - wereld wordt echter zeer vaak op de winkelvloer onder invloed van displays, folders maar vooral van het bedienend personeel de keus veranderd.

In deze branche ligt dat beslissings-percentage in de winkel zelf (al vele jaren en statistisch bewezen) tussen de 64 – 70 %.

PRODUCT-MARKTCOMBINATIE

Dat is een kwestie van keuzes maken, afhankelijk van product, merk of voorwaarden van de leverancier. De importeur van bijv. Chanel parfums kiest voor selectieve distributie om zijn merk te beschermen en een zekere mate van exclusiviteit te garanderen, aan zowel de retailer als de consument.

De  voorkeur van de meeste aanbieders in deze branche gaat echter uit naar intensieve distributie omdat dan de kans van confrontatie met het product groter is (zie het percentage van 64 – 70 % van de keuze – switches in de drogisterijen) en dus de kans op succes vergroot. Maar soms kan, zeker aan het begin van de Product Life Cycle, keuzes gemaakt worden voor een keten of een formule om daar met een bepaald product te starten.

ALGEMEEN

Er zijn in deze branche goede vakbladen met goede websites. De belangrijkste bladen zijn:

• Drogisten Weekblad - wordt wekelijks verspreid en bevat alle actuele markt - en product - informatie
• Marketing Results - geeft info over product-introducties en de marketing erachter
• Nieuwe Drogist Magazine - signaleert de ontwikkelingen in de branche en op de winkelvloer
• Careality - heeft een strategische inslag en bevordert transparantie in de drogisterij-branche; en daarbij staat "de mens" in de branche op alle niveau’s altijd centraal !
• Lijfblad - uitsluitend product - informatie voor het verkopend personeel in de drogisterij- en apotheek branche